Política de reembolso

Politique de remboursement – Droit de rétractation (UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre commande sans avoir à justifier votre décision, à compter de la réception du dernier article de votre commande.

Comment exercer votre droit de rétractation Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à contact@varelno.com avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser le formulaire de retour disponible dans votre espace client.

Pour soumettre une demande de retour ou d'annulation, connectez-vous à votre espace client : https://account.varelno.com

Retour des articles Après nous avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.

Remboursement Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés ou la preuve de leur expédition. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Exceptions Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Produits périssables
• Contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec votre accord