Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Bienvenue sur Varelno.

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu’aux achats effectués auprès de Varelno.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir eu la possibilité de prendre connaissance des présentes conditions avant la conclusion de votre commande.

1. Informations sur le vendeur

La boutique est exploitée sous le nom Varelno.

Nom ou dénomination légale : [À COMPLÉTER]
Adresse professionnelle : [À COMPLÉTER]
Numéro d’entreprise BCE : [À COMPLÉTER]
Numéro de TVA : [À COMPLÉTER, si applicable]
E-mail : contact@varelno.com
Téléphone : [À COMPLÉTER]

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur la boutique Varelno.

Elles s’appliquent sans préjudice des droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

3. Produits

Nous faisons notre maximum pour présenter nos produits de manière aussi précise que possible.

Les photographies, couleurs et représentations des produits peuvent toutefois légèrement varier selon l’écran utilisé ou les conditions de prise de vue.

Les principales caractéristiques de chaque produit sont indiquées sur sa page produit.

Le client est invité à vérifier la description, les dimensions, la taille, la couleur et toute autre caractéristique du produit avant de passer commande.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

La livraison est gratuite à partir de 35 € d’achat, selon les zones de livraison auxquelles cette offre s’applique.

Varelno se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte toutefois pas une commande déjà confirmée.

5. Commandes

Pour effectuer un achat, le client doit fournir des informations exactes et complètes nécessaires au traitement et à la livraison de sa commande.

Avant de confirmer sa commande, le client doit vérifier notamment :

• les produits sélectionnés ;

• les quantités ;

• les tailles et couleurs ;

• l’adresse de livraison ;

• les coordonnées de contact ;

• le prix total de la commande.

Après validation du paiement, le client reçoit une confirmation de commande lorsque celle-ci est disponible.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion raisonnable de fraude, de problème de paiement, d’indisponibilité du produit ou d’erreur manifeste affectant la commande.

En cas d’annulation d’une commande déjà payée par Varelno, les sommes concernées seront remboursées selon le moyen de paiement applicable.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.

Le client s’engage à utiliser un moyen de paiement qu’il est autorisé à utiliser.

La commande n’est considérée comme confirmée qu’après acceptation ou validation du paiement par le prestataire de paiement concerné.

Certaines transactions peuvent faire l’objet de vérifications supplémentaires afin de lutter contre la fraude.

7. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Dans le cas exceptionnel où un produit deviendrait indisponible après la commande, nous contacterons le client afin de proposer une solution appropriée.

Lorsqu’une commande ne peut pas être exécutée et qu’aucune solution alternative n’est acceptée, le montant correspondant sera remboursé.

8. Livraison

Les commandes sont préparées généralement sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les délais de livraison estimés sont :

• Belgique : 2 à 5 jours ouvrables

• Europe : 4 à 10 jours ouvrables

• International : 7 à 20 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité et les éventuels contrôles douaniers.

Les informations complètes concernant la livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

Si un retard important survient, le client conserve les droits qui lui sont accordés par la législation applicable.

9. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète.

En cas d’erreur, le client doit contacter contact@varelno.com le plus rapidement possible.

Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée après l’expédition de la commande.

Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais raisonnables de réexpédition peuvent être demandés avant une nouvelle expédition.

10. Droit de rétractation et retours

Lorsque le droit de rétractation prévu par la législation européenne est applicable, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.

Après nous avoir communiqué sa décision dans le délai applicable, le consommateur dispose du délai légal pour retourner le produit.

La demande peut notamment être envoyée à :

contact@varelno.com

Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s’appliquer, notamment pour certains produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.

Les conditions détaillées concernant les retours et remboursements figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à supprimer ou limiter un droit de rétractation auquel le consommateur a légalement droit.

11. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, le client doit contacter :

contact@varelno.com

Nous pouvons demander des informations telles que :

• le numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photographies du produit ;

• des photographies de l’emballage lorsque cela est pertinent.

Les droits du consommateur relatifs à la garantie légale de conformité restent pleinement applicables.

12. Colis perdus ou endommagés pendant le transport

Lorsque nous organisons la livraison, le risque de perte ou d’endommagement reste à notre charge jusqu’au moment où le client, ou un tiers désigné par celui-ci autre que le transporteur, prend possession du produit, conformément aux règles applicables.

En cas de problème de livraison, contactez contact@varelno.com afin que nous puissions examiner la situation.

13. Utilisation du site

Le client s’engage à ne pas utiliser le site Varelno :

• à des fins illégales ou frauduleuses ;

• pour tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes ;

• pour transmettre des programmes malveillants, virus ou codes nuisibles ;

• pour perturber le fonctionnement du site ;

• pour collecter illégalement des données concernant d’autres utilisateurs ;

• pour utiliser nos contenus d’une manière portant atteinte à nos droits ou aux droits de tiers.

Nous pouvons prendre les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger notre boutique et nos utilisateurs contre les activités frauduleuses ou malveillantes.

14. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les éléments créés et appartenant à Varelno présents sur le site, notamment les logos, textes, graphismes, visuels, photographies et éléments de marque, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Ils ne peuvent pas être reproduits, distribués, exploités commercialement ou utilisés sans autorisation lorsque celle-ci est légalement nécessaire.

Les droits appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

15. Services de tiers

Notre boutique peut utiliser des services fournis par des tiers, notamment pour :

• les paiements ;

• la livraison ;

• l’hébergement ;

• l’analyse du fonctionnement du site ;

• certaines fonctionnalités techniques.

Ces services peuvent également être soumis aux conditions et politiques propres à leurs fournisseurs.

16. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et au fonctionnement de la boutique sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

17. Responsabilité

Nous faisons notre maximum pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la boutique.

Des interruptions temporaires peuvent néanmoins survenir pour des raisons techniques, de maintenance ou pour des circonstances indépendantes de notre volonté.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n’exclut une responsabilité lorsque cette limitation ou exclusion est interdite par la loi, ni les droits impératifs accordés aux consommateurs.

18. Force majeure

Lorsque l’exécution d’une obligation devient impossible ou est retardée en raison d’un événement raisonnablement indépendant de notre volonté, nous informerons le client dans la mesure du possible et prendrons les mesures raisonnables afin de limiter les conséquences.

Cette disposition ne prive pas le consommateur des droits que lui accorde la législation applicable.

19. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions afin de tenir compte notamment de changements dans notre activité, nos services ou la législation applicable.

Les conditions applicables à une commande sont celles qui étaient accessibles au client au moment de la conclusion de cette commande.

20. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans priver un consommateur résidant dans un autre pays des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

21. Réclamations et règlement des litiges

En cas de problème concernant une commande, nous vous invitons d’abord à nous contacter afin de rechercher une solution amiable :

contact@varelno.com

Lorsqu’un litige avec une entreprise établie en Belgique ne peut pas être résolu directement, le consommateur peut, lorsque les conditions sont remplies, contacter le Service de Médiation pour le Consommateur.

Les consommateurs concernés par un litige transfrontalier au sein de l’Union européenne peuvent également se renseigner auprès du Centre Européen des Consommateurs compétent.

22. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions ou une commande :

Varelno
E-mail : contact@varelno.com